FAQ

#ajudando você a todo momento FAQ - Perguntas Frequentes

1. Como trocar um produto da loja Amoramaya?

Para trocar um produto adquirido no Site, vá pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entre em contato por telefone 4237-6677 ou pelos outros meios de contato disponibilizados quero@amoramaya.com. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

2. Posso trocar o produto via WhatsApp, Facebook ou Instagram?

Sim, desde que os Produtos tenham o mesmo valor da compra realizada no Site. Caso contrário, vá pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entre em contato com a gente, por telefone 11 4237-6677, pelo Whats 11 975260708 ou pelos outros meios de contato disponibilizados.

3. Consigo rastrear o minha Compra?

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

4. Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?

A escolha de qual destas empresas será responsável pelo transporte de seu pedido caberá exclusivamente à Amoramaya atacado, trabalhamos com as transportadoras Correios. É possível que, no futuro, a Amoramaya atacado decida trabalhar com outras transportadoras.

5. Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra, boas compras!

6. Posso efetuar uma Compra no Site com CNPJ?

Sim, trabalhando com esta opção. Pessoas jurídicas também podem efetuar compras. A aquisição de produtos por meio de CNPJ pode ser feito tranquilamente em nosso site realizando pagamento pelo PagSeguro.

7. Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

8. Existe um valor mínimo de pedido?

Não. Mas caso queira juntar algumas pessoas para fazerem uma compra maior e ganharem descontos + frete grátis o mínimo é acima de 7 peças. Vale a pena 😉

9. E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque?

Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Quais as normas para devolução por Correios?

Inicialmente, você deve entrar em contato com a gente, por telefone 11 4237-6677, pelo Whats 11 97526-0708, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, iremos fornecer um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à Amoramaya atacado e varejo, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer custo. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

11. Posso devolver um produto na loja física?

Não, infelizmente não trabalhamos com local, loja física para trocas e vendas de nossos produtos mas breve, iremos abrir. Política de Trocas e Devoluções.

Ainda tem alguma perguntinha?

Pode fazer preenchendo os campos abaixo, por favor <3

TOP

X